Après livraison, vous avez 14 jours pour changer d'avis et demander un remboursement d'un article qui ne vous satisfait pas.

Pour des questions logistiques, nous ne sommes pas en mesure de faire d'échange et conformément à la législation en vigueur, les frais de retour sont à votre charge.

Pour toute demande de service après vente, pour nous signaler une erreur de livraison ou pour toute autre question merci d'utiliser la page contact

LE RETOUR COLIS CHEZ ORANGE-MARINE EN 5 ETAPES

Etapes 1

Vous Faites votre : demande de retour en ligne

Etapes 2

Nous validons votre demande (généralement dans un délai de 24h du lundi au vendredi). Vous recevez par mail notre accord de retour avec un document de retour à imprimer (ou a recopier) et à joindre à votre colis

Etape 3

Vous préparez et retournez votre colis.

Remettez les produits (neuf et inutilisés) dans leur emballage d'origine avec toutes les documentations et accessoires. Si vous faites un retour complet de votre commande, vous devez renvoyer l’intégralité des articles, y compris les éventuels cadeaux (goodies) qui auraient été offerts (exemple : housse, sac à combi, etc..). Le droit de retour ne pourra pas être exercé pour les articles qui peuvent être copiés : DVD, livres…
Vous pouvez utiliser pour votre retour le transporteur de votre choix, si vous souhaitez faire un retour par la poste, vous pouvez affranchir votre colis en ligne sur le site de La Poste et le déposer simplement dans un bureau de poste ou dans votre boite aux lettres.

Etapes 4

Votre retour arrive dans notre entrepôt, nous contrôlons et validons le retour. Vous recevez un mail vous informant que votre retour est validé.

Etapes 5

Nous procédons au remboursement de l'article retourné (généralement dans un délai de 24 à 48h après validation du retour). Ce remboursement se fait par le même mode que le paiement (généralement nous créditons la carte bancaire utilisée pour l’achat).

COMMENT SE PASSE LE REMBOURSEMENT

Nous vous remboursons les produits à leur prix d'achat y compris les frais de livraison. Dans le cas où vous auriez bénéficié d'une remise, cette remise est déduite au prorata. En cas de commande avec plusieurs articles, nous vous remboursons les frais de port proportionnellement au nombre d'articles renvoyés

Les conditions complètes des remboursements, y compris les cas particuliers pour les articles composés, les remises pour seuil minimum de commande etc ... sont détaillées dans nos CGV et dans le document PDF accompagnant le document de retour que vous recevrez une fois votre retour validé par nos services

Exemple de calcul des remboursements :
Vous achetez un article à 109€ (produit A) et un autre à 39€ sur lequel vous avez une remise de 15€ (code promo par exemple) Vous avez bénéficié donc de 15 / (109+39) = 10,13% de remise sur chaque article Vous retournez le produit A pour remboursement. Vous serez remboursé de 109€ -10,13% soit 97,95€