Livraison Gros volume

Vous serez normalement contactés par mail et/ou téléphone avant la livraison par le transporteur pour une prise de rendez-vous.

La livraison se fait sur le pas de la porte (sauf exception si le chauffeur est de bonne humeur). Ces articles étant potentiellement fragiles, il est de votre responsabilité de vérifier l'état de la marchandise lors de la livraison.

En cas d'avarie du colis ou de l'article, vous devez impérativement refuser le colis et indiquer des réserves précises (par exemple "colis endommagé, planche cassée/inutilisable" ou "Kayak endommagé/rayé/troué").

Cela arrive très rarement rassurez-vous mais sans cela, nous ne pourrons pas faire de réclamation auprès du transporteur.

A noter que selon le souci, s'il est minime (simple rayures sur un kayak par exemple), il est souvent plus simple et rapide d'accepter le colis (tout en notant le souci sur le bordereau du chauffeur) et de revenir vers nous afin de trouver une solution commerciale.